Windows Intune – Asistencia Remota
Ayudar a los usuarios que se encuentran fuera de la oficina, cuando presente un requerimiento o consulta. Nos ahorra tiempo ,traslado y esta incluido en el paquete que ofrece el Servicio Windows Intune , no utilizando software de terceros.
Ejecuta el Asistente Microsoft Easy Assist .
En nuestro consola de Windows Intune, vemos una alerta Critica
asistencia remota ,le damos clic
Veremos el equipo que requiere ,la ayuda ,le damos aprobar la solicitud.
Nos abre una ventana ,Aceptamos
En este caso,instalamos el Microsoft Easy Assist por primera vez
Cerramos ,Termino de instalar.
Regresamos a ala ventana ,Iniciamos sesión ,nos pide un nombre de usuario ,puede ser cualquiera para identificarnos a la persona que brindaremos la ayuda requerida.
En el equipo del cliente se vera el mensaje que el personal se conecto.
Le mandamos la invitación de Compartir el escritorio, esperar que lo apruebe.
Le llega el mensaje al cliente y Acepta compartir su escritorio.
Vemos en Herramientas se puede abrir el chat y interactuar directamente.
Nos manda un mensaje para instalar el Componente IIS
Solicitamos control del equipo
EL cliente lo aprueba y tomaremos control temporal de la maquina.
Y procedemos a instalar su requerimiento.
Y listo terminamos.
@xorxe